Préparer votre Séjour - Votre Accueil
Avez-vous une réception ouverte 24h/24 ?
Loup Castel est une maison d’hôtes à taille humaine. À ce titre, nous n’avons pas de réception permanente, mais nous vous offrons un accueil personnalisé entre 15h et 19h . Nous aurons un immense plaisir à échanger avec vous tout au long de votre séjour et à vous faire partager nos conseils exclusifs pour rendre votre escale inoubliable.
Qui sont nos hôtes ?
Qui de mieux que nos voyageurs pour parler de nous ? Nous vous invitons à découvrir les témoignages et avis partagés sur les plateformes de réservation. Vous y découvrirez l’esprit de Loup Castel à travers les yeux de ceux qui y ont séjourné.
Vos hôtes, Arnaud & Israel.
Quels sont les horaires de check-in et check-out ?
• Arrivée (Check-in) : de 15h00 à 19h00.
• Départ (Check-out) : avant 11h00.
En dehors de ces créneaux, nous consacrons tout notre temps à la préparation de votre chambre et au bien-être des hôtes déjà présents. Afin de préparer au mieux votre venue, nous vous remercions de nous communiquer votre heure estimée d'arrivée.
Est-il possible d'arriver plus tôt ou plus tard ?
L’accès à la propriété n’est possible qu’à partir de l’heure de check-in (15h). Si vos impératifs de voyage vous obligent à arriver après 19h , merci de nous contacter impérativement à l'avance (WhatsApp ou e-mail à [email protected]) afin que nous puissions organiser votre accueil tardif.
Puis-je rester après l'heure de départ ?
Pour garantir une propreté irréprochable et un accueil de qualité aux nouveaux arrivants, il n'est pas possible de prolonger l'utilisation des chambres ou des espaces communs après 11h. Nous vous remercions de votre compréhension et du respect de cette organisation.
Quelles langues parlez-vous ?
Nous serons ravis de vous accueillir en Français, Anglais ou Espagnol . Israel possède également quelques notions d'Italien.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Bien que nous les aimions beaucoup, nous ne pouvons pas accueillir d'autres animaux. Deux adorables petits chiens veillent déjà sur Loup Castel et seront impatients de vous saluer à votre arrivée.
L’établissement dispose-t-il d'un ascenseur ?
La villa ne dispose pas d'ascenseur. Son architecture typique intègre des escaliers : le premier relie le parking au niveau principal (Chambres Nice & Cannes, SPA et piscine), et un second mène à l'étage supérieur (Chambres Menton & Monaco, terrasse du petit-déjeuner).
Puis-je séjourner avec mes enfants ?
Notre structure n'est pas équipée pour recevoir les plus jeunes. Notre établissement est dédié au repos des adultes et ne dispose pas d'installations adaptées à la sécurité des enfants.
Loup Castel est-il équipé pour accueillir des clients à mobilité réduite ?
Malheureusement, notre maison n'est pas accessible aux personnes à mobilité réduite. Les escaliers escarpés et l'agencement traditionnel de la propriété ne répondent pas aux normes d'accessibilité en vigueur.
